Detours and Rider Alerts

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New Schedule with Additional Trips
Effective Monday, June 1, and until further notice

Beginning June 1, 2020, CityBus will begin operating a new schedule with additional trips as part of its ongoing response to COVID-19. The new schedule will be in effect until further notice. The changes are meant to provide more expansive service for transit users as additional businesses reopen in Sonoma County following the new amendments to the Shelter in Place Health Order. Ensuring the highest level of safety possible for our passengers and employees continues to be our top priority as additional service resumes. On June 1, 2020 and until further notice, CityBus will be operating the following routes and services. Please read the description fully. We appreciate your patience during this transition. 

View New Schedule Update Effective June 1, 2020 

Riders can use the current schedules available on the web or in print to see the Saturday and Sunday timetables and routings. As noted above the exceptions are Route 10, which will serve Round Barn Blvd. even though it will be operating on a Saturday timetable, and Route 15, which will operate on the regular weekday schedule Monday-Friday.

Santa Rosa ADA Paratransit will provide the first pick up at 6:00 a.m. with the last trips of the day departing at 8:00 p.m. Monday – Saturday. On Sundays, the first pick up time is 9:00 a.m. and the last trips of the day are at 5:30 p.m.

Special Call-Ahead Service

CityBus will continue to provide its special call-ahead service. The call-ahead service is for essential trips only. These trips must be to and/or from a location that CityBus serves with fixed route under normal operating conditions but is not serving under the new modified schedule. This restriction applies to weekday trips. In addition to serving locations as stated above the service will also provide earlier and later trips on Saturdays from 6:00 a.m. – 10:00 a.m. and 5:00 p.m. – 8:00 p.m. The service is not available on Sunday.

  1. This service is for riders who MUST travel to either a job at an essential service provider or to an essential destination within the city of Santa Rosa.
  2. Riders must call ahead to 707-546-1999 to register for this service and schedule this trip.
  3. Riders registering for this service will need to provide their name, home address, contact information and destination address trip. Once registered for the service, riders can schedule a trip up to 7 days in advance of the trip but at a minimum must schedule their trip the day before between the hours of 8:00 a.m. - 5:00 p.m., Monday-Saturday, or between the hours of 9:00 a.m. - 3:00 p.m. on Sundays.
  4. Riders must call to cancel trips at least two hours in advance to continue receiving this service.
  5. Language assistance is available to any non-English speakers who wish to schedule trips.
  6. Due to limited capacity, CityBus may prioritize trips or create more limits in the future.

Your Health and Safety on Transit

CityBus continues to provide frequent disinfection of all high-touch surfaces within buses throughout the service day. CityBus is still not collecting fares. Drivers will continue asking all riders to board and leave by the rear door. The exception is riders needing to use the wheelchair ramp. CityBus requires face coverings for all riders boarding CityBus and Santa Rosa Paratransit vehicles.

Due to the social distancing requirements CityBus drivers may limit boardings if buses become too full and social distancing is not possible.

For your protection and the protection of others, the Sonoma County Public Health Officer requires all residents to comply with the following social distancing and hygiene requirements:

  1. Maintain at least a six-foot distance from other individuals who are not part of the same household.
  2. Wash hands frequently with soap and water for at least 20 seconds, or use hand sanitizer.
  3. Wear face coverings outside of the home to the extent possible.
  4. Cover coughs and sneezes with a tissue or fabric or, if not possible, into the sleeve or elbow (but not into hands).
  5. Avoid all social interaction outside the household (including use of public transit) when sick with a fever or cough.

We recognize this is a very challenging time for our community and our riders, and we are grateful to all our riders who are abiding by the Public Health Orders and limiting their travel to essential trips. We look forward to getting back to regular service as soon as it is possible to do so. In the meantime, please contact us at 707-543-3333 for assistance with planning essential trips or to provide feedback on our service.

Rider Alerts

  1. Passengers are Required to Wear Face Coverings
  2. 4.13.20 Further Reduction of Service
  3. Essential Travel Service
  4. 3.17.20 Modified Level of Service

CityBus Rider Alert (Updated 4.15.20)

Passengers are Required to Wear Face Coverings
Effective Friday, April 17, and until further notice

To slow spread of the coronavirus, on April 13, the Sonoma County Health Officer issued a new Order (C19-07) requiring persons to wear facial coverings when in public spaces effective Friday, April 17. All CityBus and Paratransit passengers will be required to wear a face covering in order to comply with the Health Order.

The Health Order also gives the bus drivers the ability to refuse admission to riders who fail to wear facial coverings. Bus drivers will enforce the Health Order to protect the health and safety of drivers and passengers.

‘Face coverings’ means any fabric or cloth that covers the mouth and nose. The facial covering can be made using household items (including scarves, bandanas, t-shirts, sweatshirts, towels, turtlenecks, or other fabric), can be sewn by hand, or factory-made. Further guidance on facial coverings could be found here:

In addition to persons wearing facial coverings when riding transit for essential travel, facial coverings must be worn in the following situations:

  • Before entering any indoor facility besides your residence. Examples include, grocery stores, laundromats/dry cleaners, work facilities, post office, etc.
  • In any enclosed open space. Examples include, outdoor work sites, construction sites, taxis/rideshares, or buses.
  • When outdoors if a person is unable to maintain a six-foot distance from another person at all times. Examples include, Farmer’s market, pumping gas, drive thru/delivery/carry out/curbside pickup, etc.

Everyone should continue to remain home sheltering in place, except for essential activities, and use social and physical distancing of at least six feet when outside of their homes

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Nuevo Horario con Viajes Adicionales
A Partir del Lunes, 1 de Junio, y Hasta Nuevo Aviso

A partir del 1 de junio de 2020, CityBus comenzará a operar un nuevo horario con viajes adicionales como parte de su respuesta continua a la situación de COVID-19. El nuevo horario estará vigente hasta un nuevo aviso. CityBus planea que estos cambios brinden un servicio más útil para todos los usuarios de tránsito que regresan a medida que el Condado de Sonoma comienza a reabrir operaciones. A medida que CityBus trabaja para restaurar los servicios de tránsito dentro de las limitaciones financieras causadas por la pandemia de COVID-19, nuestra principal prioridad continuará siendo garantizar el mayor nivel de seguridad posible para nuestros pasajeros y empleados. El 1 de junio de 2020 y hasta un nuevo aviso, CityBus estará operando las siguientes rutas y servicios. Por favor lea la descripción completamente. Agradecemos su paciencia durante esta transición. 

Ver la nueva actualización del cronograma vigente a partir del 1 de junio de 2020 

Pasajeros pueden usar los horarios actuales que están disponibles en el sitio web o en forma imprimida para verificar los horarios y rutas de designadas para sábados y domingos. Como se señaló anteriormente, las excepciones son la Ruta 10, que prestará servicio al Boulevard Round Barn a pesar de que estará operando en un horario de sábado, y la Ruta 15, que operará en el horario regular de lunes a viernes.

El servicio de Santa Rosa ADA Paratransit proporcionará su servicio para comenzar a recoger a las 6:00 a.m. con los últimos viajes del día saliendo a las 8:00 p.m. de lunes a sábado. Los domingos, el primer horario para recoger será a las 9:00 a.m. y los últimos viajes del día serán a las 5:30 p.m.

Servicio especial de llamada programada

CityBus continuará brindando su servicio especial de llamada programada. El servicio de llamada programada es solo para viajes esenciales. Estos viajes deben ser hacia y/o desde un lugar en el que CityBus provee un servicio con ruta fija en condiciones normales de operación, pero no está cumpliendo con un nuevo horario modificado. Esta restricción se aplica a los viajes entre semana. Además de servir a las ubicaciones como se indicó anteriormente, el servicio también proporcionará viajes más temprano y más tarde los sábados comenzando a las 6:00 a.m. a 10:00 a.m. y de 5:00 p.m. a 8:00 p.m. El servicio no está disponible los domingos.

  1. Este servicio es para pasajeros que DEBEN viajar a un trabajo que provea servicios esenciales o a un destino esencial dentro de la ciudad de Santa Rosa.
  2. Pasajeros deben llamar con anticipación al 707-546-1999 para registrarse en este servicio y programar este viaje.
  3. Pasajeros que se registren para este servicio deberán proporcionar su nombre, domicilio, información de contacto y dirección de destino del viaje. Una vez registrado para el servicio, los pasajeros pueden programar un viaje hasta 7 días antes del viaje, pero como mínimo deben programar su viaje el día anterior entre las 8:00 a.m. y las 5:00 p.m., de lunes a sábado, o entre los domingos de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
  4. Pasajeros deben llamar para cancelar viajes al menos con dos horas de anticipación para continuar recibiendo este servicio.
  5. La asistencia lingüística está disponible para cualquier persona que no hable inglés y desee programar viajes.
  6. Debido a la capacidad limitada, CityBus puede priorizar viajes o crear más límites en el futuro.

Su Salud y Seguridad Mientras Utiliza El Servicio

CityBus continúa proporcionando desinfección frecuentemente en todas las superficies de alto contacto dentro de los autobuses durante todo el día de servicio. CityBus aún no está cobrando tarifas. Los conductores continuarán pidiendo a todos los pasajeros que suban y se vayan por la puerta trasera. La excepción son los pasajeros que necesitan usar la rampa para sillas de ruedas. CityBus requiere coberturas faciales para todos los pasajeros que abordan los autobuses de CityBus y de Santa Rosa Paratransit.

Debido a los requisitos de distanciamiento social, los conductores de CityBus pueden limitar el abordaje si los autobuses se llenan y no es posible el distanciamiento social.

Para su protección y la protección de los demás, el Oficial de Salud Pública del Condado de Sonoma requiere que todos los residentes cumplan con los siguientes requisitos de distanciamiento social e higiene:

  1. Mantenga al menos una distancia de seis pies de otras personas que no sean parte del mismo hogar.
  2. Lávese las manos frecuentemente con agua y jabón durante al menos 20 segundos, o use desinfectante de manos.
  3. Use cuberturas faciales fuera del hogar en la medida posible.
  4. Cubra cualquier tipo de tos y los estornudos con un pañuelo de papel o tela y si no es posible, dentro de la manga o el codo (pero no en las manos).
  5. Evite toda interacción social cuando tenga fiebre o tos fuera del hogar (incluyendo el uso del transporte público).

Reconocemos que estos son momentos desafiantes para nuestra comunidad y nuestros pasajeros, y estamos agradecidos a todos ustedes que cumplen con las órdenes de salud pública y limitan su viaje a viajes esenciales. Esperamos volver al servicio regular tan pronto como sea posible. Mientras tanto, comuníquese con nosotros al 707-543-3333 para obtener asistencia con la planificación de viajes esenciales o para proporcionar comentarios sobre nuestro servicio.

ALERTA PARA PASAJEROS

  1. Se requiere que los pasajeros usen cubiertas faciales
  2. reducirá aún más el servicio el 13 de abril del 2020
  3. Servicios de Viajes Esenciales

CityBus Alerta A Pasajeros - (Actualizaciones 4.15.20)

Se requiere que los pasajeros usen cubiertas faciales
Efectivo el viernes 17 de abril y hasta nuevo aviso

Para prevenir la propagación del coronavirus, el 13 de abril, la Oficial de Salud del Condado de Sonoma emitió una nueva Orden (C19-07) que requiere que las personas utilicen coberturas faciales cuando estén en lugares públicos a partir del viernes 17 de abril. Todos los pasajeros de CityBus y Paratransit deberán usar una cobertura facial para cumplir con la Orden de Salud.

La Orden de Salud también les da a los choferes del autobús la posibilidad de rechazar la admisión a pasajeros que no estén utilizando una cobertura facial. Los choferes de autobuses harán cumplir la Orden de Salud para proteger la salud y la seguridad de ellos mismos y los pasajeros.

"Cobertura facial" significa cualquier tela o pañuelo que cubra la boca y la nariz. El cubrimiento facial se puede hacer con artículos que se encuentran en el hogar (incluyen bufandas, pañuelos, camisetas, sudaderas, toallas, cuellos de tortuga u otras telas), se puede coser a mano u originadas en fábrica. Puede encontrar más información sobre las coberturas faciales aquí:

Además de las personas que usan coberturas faciales cuando viajan en el autobús para viajes esenciales, dichas coberturas facial se deben utilizar en las en las siguientes situaciones:

  • Antes de ingresar a cualquier instalación interior aparte de su residencia. Ejemplos incluyen, supermercados, lavanderías / tintorerías, instalaciones de trabajo, oficina de correos, etc.
  • En cualquier espacio abierto. Los ejemplos incluyen sitios de trabajo al aire libre, sitios de construcción, taxis/viajes compartidos o autobuses.
  • Cuando esté al aire libre si una persona no puede mantener una distancia de seis pies de distancia de otra persona en todo momento. Los ejemplos incluyen, mercado de agricultores, compra de gasolina, recoja comida para llevar, etc.

Todos deben seguir permaneciendo en hogares refugiándose en el lugar, excepto cuando tenga que ejercer actividades esenciales, y usar distancia social de al menos seis pies cuando estén fuera de sus hogares